返金ポリシー
簡単な返品、気まずくない。
30日間
配送日から
無料
返品発送ラベル
¥0
返品手数料
5～7日間
返金処理
返品を開始する方法
1 · care@hellonancy.com にメール
注文番号と返品したい商品を記入してください。アカウントページからも返品を開始できます。どちらでも同じサポートチームが対応します。
2 · 返品ラベルを受け取る
営業日以内に UPS 返品ラベルをメールでお送りします。任意の UPS カウンターに荷物をお預けください。QR コード方式なら印刷は必要ありません。
3 · 返金を受け取る
UPS が返品を読み込んだら、24 時間以内に返金を開始します。金額は元の支払い方法に 5～7 営業日で戻ります。
破損または誤った商品
注文が破損した状態で到着したか、誤った商品を受け取った場合は、14 日以内に care@hellonancy.com に写真と注文番号を含めてメールしてください。すぐに代替品を送付し、元の商品用の返品ラベルをお送りします。二重課金はありません。
返金に関するご質問、紛失荷物、その他ご不明な点は、care@hellonancy.com までお問い合わせください。通常、営業日以内、場合によっては同日中にお返事します。