よくある質問
購入前に寄せられる質問。
最もよく寄せられる質問への簡潔な回答です。何か見落としていることがあれば、care@lemontoysofficial.comまでメールをお送りください — 本物の人間が返信します。通常は1日以内です。
配送と配達
配送はどのくらい慎重ですか？
無地の段ボール箱、ロゴなし、ブランドマーキングなし、返送先住所は「Lemontoysofficial」と記載されています。税関ラベルでも親会社名を使用しています。
配送はどのくらい早いですか？
標準配送は2～4営業日で、全注文で無料です。速達（1～2日）はチェックアウト時に利用できます。国際配送は通常5～10営業日で、関税はチェックアウト時に支払われます。
国際配送しますか？
カナダ、イギリス、オーストラリア、EUに配送します。関税は事前に支払われるため、配送時に予期しない手数料がかかりません。
返品と保証
返品ポリシーは何ですか？
30日以内、全額返金、送料無料で返品できます。使用済み製品でも返品を受け付けています — 返金は状態に左右されません。返品されたユニットはリサイクルされ、再販売されることはありません。
保証期間はどのくらいですか？
すべてのデバイスに2年間の保証が付いています。製造上の欠陥、モーター故障、バッテリー劣化、シリコン分離をカバーしています。交換または修理は送料無料です。
デバイスが破損して到着した場合はどうなりますか？
写真と注文番号を付けてcare@lemontoysofficial.comにメールしてください。ほとんどの場合、当日に交換品を発送し、元の製品用の送料無料ラベルを提供します。
材質と安全性
それは何でできていますか？
FDA登録医療用グレードプラチナキュアシリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオンバッテリー。フタル酸塩フリー、ビスフェノールA不含、ラテックスフリー。各製品ページに完全な開示があります。
防水ですか？
はい、IPX7定格で、1メートルまで30分間完全に水没可能です。シャワー、浴槽、またはプールサイドで安全に使用できます。
モーターはどのくらい静かですか？
強度によって33～48デシベル — ささやいた会話より静かです。独立した聴覚学検査室による検証を受けています。
デバイスの使用方法
バッテリーはどのくらいもちますか？
強度に応じて、1回の充電で最大120分間使用できます。付属のUSB-C磁気ベースを使用して90分で完全に充電されます。
クリーニング方法は？
温水で30秒、軽く洗浄剤を1滴、パットドライ。完全な手順は「ケア＆クリーニング」ページにあります。
旅行に持って行けますか？
はい — TSAフレンドリー、付属のシルクポーチ、トラベルロック（ボタンを5秒間押したままにします）が誤った起動を防ぎます。
質問を見逃しましたか？ care@lemontoysofficial.com にメールしてください — 顧客が尋ねたことに基づいて毎週新しいFAQを追加します。